Política de envío
Última actualización: 14/02/2026
En CrochetCosta, cada producto es elaborado a mano con cuidado y dedicación. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros artículos, los tiempos de preparación pueden variar.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [2–5 días laborables] desde la confirmación del pago.
En el caso de productos personalizados o hechos por encargo, el tiempo de preparación puede ser mayor. Este plazo será indicado en la descripción del producto.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Los plazos de entrega estimados son:
- España: [2–5 días laborables]
- Unión Europea: [5–10 días laborables]
- Internacional: [7–20 días laborables]
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a causas ajenas a CrochetCosta (transportistas, aduanas, condiciones climáticas, etc.).
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra y se muestran antes de completar el pago.
En ocasiones pueden ofrecerse promociones con envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en el sitio web.
4. Aduanas, Impuestos y Aranceles
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de:
- Derechos de aduana
- IVA de importación
- Impuestos locales
Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y no son reembolsables.
5. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío.
6. Pérdidas o Retrasos
Una vez entregado el paquete al transportista, CrochetCosta no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de mensajería.
Si el paquete se pierde, contactaremos con la empresa transportista para iniciar la investigación correspondiente.
7. Productos Dañados Durante el Transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto y del embalaje
Tras la revisión, se ofrecerá reemplazo o reembolso si procede.
📧 Contacto: hola@crochetcosta.com
🌐 www.crochetcosta.com
Gracias por apoyar la artesanía hecha a mano 💛
— CrochetCosta